Psychosocial Worker/موظف دعم نفسي اجتماعي

Posted about 1 year ago by Handicap International
Location Baghdad Job Type Contract
Salary Sector NGO



Under the line management of Victim Assistance Project Officer, the Psychosocial Worker will have to work on the recovery response to the most vulnerable returnee population and host community members.


After doing the first screening through initial assessment, the psychosocial worker will provide psychosocial support (such as individualized support, focus group sessions, familial mediation) for Persons with Disability and their caregivers as well as to other vulnerable groups with a particular attention to women and girls, children over 5, people with disabilities/injuries affected by the Iraqi crisis, and especially within the Internally Displaced Population. This support will be provided in a qualitative way and upon a community-based approach in Diyala Governorate, at community, camp and medical structures level.




Based in Bagdad, with regular visits of the field and possibly with other places, and under the direct responsibility of the Project officer, you will: 


  • Identify specific needs on psychosocial and psychological issues of the programme beneficiaries, contribute to the assessment of these needs and/or directly assess these needs as required:
  • identify, register and analyze beneficiaries specifics needs (disabilities and vulnerabilities);
  • In a close mobile work team system, assess psychological needs and protection issues;
  • Develop a community-based approach in working with local partners and key-resources persons in IDPs camps and communities, to ensure confidence in HI organization and projects ;
  • Provide a global understanding of the individual and family needs and challenges faced at the identification step of the beneficiaries ;


  • Answer to the identified needs, by providing direct psychosocial support and refer internally and externally as needed, respecting confidentiality and the right of the beneficiary
  • With the support and advices of the VA Project Officer and MHPSS Technical Advisor, provide tailored psychosocial support services at the individual, family and community levels ;
  • Refer all the cases with psychosocial and mental health issues that you identified on the field to your line manager, to decide a relevant therapeutic action plan following the appropriate strategy of the programme (internal / external referral)


  • In specific cases, and if the beneficiary agrees, do mediation and conflict resolution
  • In link with the VA Project Officer, MHPSS Technical Advisor and  the Project Manager, the psychosocial worker will launch micro-counselling and familial mediation between beneficiaries and families or between families and other structures in a problem-solving approach ;
  • Ensure a neutral and respectful position within mediation and in regard of HI mandate.


  • Develop and reinforce the relationships with INGO, LNGO, authorities, community focal points and any other stakeholders on the field to improve the identification system, with the support of VA project officer (PO)
  • Develop and follow up the network of HI focal points within your area of intervention ;
  • Regularly contact the focal points to get information about the general situation of most vulnerable population affected by the crisis ;
  • Maintain a flexible system of referrals from focal points to HI team, according to focal points constraints ;
  • Share with the other team members the cases located outside of your area of intervention.


  • Conduct specific psycho-social group activities, adapted and appropriate to each one’s specific needs and capacities
  • Conduct group talk sessions with individuals, families, hosting communities;
  • Organize and implement innovative community-based psycho-social activities to enhance aid-mutual mechanisms inside groups of beneficiaries and camps’ residents.
  • When needed/possible, work in close collaboration with other health workers and volunteers from others organizations to create and implement psychosocial activities in the centres and the communities ;
  • Procure any support to facilitate partner’s work


  • Reporting, follow-up, and situation analysis of global issues in the IDPs population
  • Ensure a qualitative close follow-up of the beneficiaries in identifying the improvement done and the barriers faced by the individuals and / or his/ her caregivers in the rehabilitation and resilience processes.
  • Participate to the daily and weekly reporting (both qualitative and quantitative) of activities in filling specific tools (assessment form, follow up form, referral form, discharge and monitoring forms) provided by the VA Project Officer. Provide any other reports to be made upon line manager request.
  • Participate to the monitoring and evaluation of these implemented activities to measure positive impact of HI services ;
  • Be pro-active in the organization of the weekly planning of activities and movements in the field. 
  • In formal and informal meetings with the project team, participate to a qualitative analysis of the situation and of the different kinds of issues (factors of stress and distress) that you observed in the field among our target-groups ;
  • Be part of a constructive holistic team work to develop a very qualitative analysis and response for disable and vulnerable persons.


  • Demonstrate an ethic and professional practice :
  • Respect beneficiary confidentiality and point of view.
  • Respect and promote HI’s Policies and report to your line manager any non-respect of HI’s policies among the teams or partners.
  • Address needs and requests in a professional way.
  • Report any incident or act that causes any harm to beneficiary or to others.
  • Always interact with children with the presence of their parents or caregivers.
  • Always respect a refusal of treatment.


  • Demonstrate willingness to improve professional competences and abilities to increase care quality:
  • Demonstrate a constant motivation at work.
  • Demonstrate willingness to improve your own knowledge and skills by participating actively in any training sessions, capacity building activities, review of the PSS activities provided…
  • Participate in the different activities, meetings and training that are common to all HI team members
  • Respect each team member’s positions, work, and specialty;
  • Adapt to special situations or demands from supervisor (reporting, etc)


Note that this job description must remain flexible, to respond to additional tasks or changes as identified by the line manager.





The working hours are the following:

Sunday till Thursday, from 8.00 AM to 16.30 PM with 30 minutes lunch break.  The work duration is fixed but the working hours can vary according to the planning of activities. It can be exceptionally requested to work on Friday or Saturday. In that case a day off is planned between Sunday and Thursday during the previous or following week.


Note that working time can go up to 48 hours per week if it is required by the volume of activities and by the line manager. In that case the overtime will be considered as recovery time to be planned by the line manager in the next days.




Base : Bagdad, with frequent movement across Southern Diyala governorate

Line Manager : VA Project Officer

Head of Department : Project Manager RE & VA

Management : No

Technical Supervisor: MHPSS Technical Advisor

Operational link : Database Officer & Referral Focal Point, Rehabilitation team, Deputy Project Manager for Risk Education and Partnerships.




The Employee undertakes to adhere to HI policies which include:

v  Terms and conditions of engagement (T&C)

v  Internal regulation (IR)

v  Child protection policy (CPP)

v  Protection of beneficiaries from sexual exploitation and abuse (PSEA)

v  Antifraud and bribery 

v  Code of Conduct (CoC)



الهدف العام للوظيفة


تحت الإدارة المباشرة من مسؤول مشروع مساعدة الضحايا، سيعمل موظف الدعم النفسي والاجتماعي على تقديم الدعم النفسي والاجتماعي (مثل الدعم الفردي ، جلسات جماعية مركزة ، الوساطة العائلية) للأشخاص ذوي الإعاقة ومقدمي الرعاية لهم وكذلك للفئات المستضعفة الأخرى التي تهتم بشكل خاص بالنساء والفتيات ، والأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات ، والأشخاص ذوو الإعاقة / الإصابات التي تأثرت بالأزمات العراقية ، وخاصةً بين النازحين. سيتم تقديم هذا الدعم بطريقة نوعية وبناءً على مقاربة مجتمعية في محافظة ديالى ، على مستوى المجتمع ، المخيم والهياكل الطبية.


وصف المهام والمسؤوليات

سيكون مقر عمل الموظف في مكتب بغداد ويتضمن زيارات ميدانية وربما الى اماكن اخرى وتحت الاشراف المباشر من مسؤول مشروع مساعدة الضحايا سيكون الموظف مسؤولا عما يأتي:

  1. تحديد الاحتياجات المحددة للقضايا النفسية والاجتماعية والنفسية للمستفيدين من البرنامج ، والمساهمة في تقييم هذه الاحتياجات و / أو تقييم هذه الاحتياجات بشكل مباشر كما هو مطلوب:
  • تحديد وتسجيل وتحليل الاحتياجات الخاصة للمستفيدين (الإعاقات ونقاط الضعف).
  • في نظام فريق عمل متنقل قريب ، تقييم الاحتياجات النفسية وقضايا الحماية ؛
  • تطوير نهج مجتمعي في العمل مع الشركاء المحليين والأشخاص ذوي الموارد الرئيسية في مخيمات النازحين والمجتمعات ، لضمان الثقة في منظمة الاعاقة الدولية والمشاريع.
  • توفير فهم عالمي للاحتياجات الفردية والأسرية والتحديات التي يتم مواجهتها في خطوة تحديد هوية المستفيدين ؛


  1. تلبية الاحتياجات التي تم تحديدها من خلال تقديم الدعم النفسي والاجتماعي المباشر والاحالة الى داخليا وخارجيا كما تقتضي الحاجة، بشكل يتم فيه احترام سرية وحقوق المستفيدين
  • تقديم الدعم النفسي و النفسي الاجتماعي على المستوى الفردي والمجموعات والاسر تحت اشراف مسؤول المشروع والمستشار التقني للصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي.
  • إحالة جميع الحالات التي تعاني من مشكلات تتعلق بالصحة النفسية والاجتماعية التي حددتها في ميدان العمل إلى المدير المسؤول ، ، لتحديد خطة العمل العلاجية ذات الصلة باتباع الاستراتيجية المناسبة للبرنامج (الإحالة الداخلية / الخارجية)
  1. في حالات محددة ، وإذا وافق المستفيد ، قم بالوساطة وحل النزاع
  • بالربط مع مسؤول مشروع مساعدة الضحايا والمستشار التقني للصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي ، سيقوم العامل النفسي بإطلاق المشورة الصغيرة والوساطة الأسرية بين المستفيدين والأسر أو بين العائلات والهياكل الأخرى في نهج حل المشكلات ؛
    • ضمان موقف محايد ومحترم داخل الوساطة وفيما يتعلق بتفويض منظمة الاعاقة الدولية


  1. تطوير وتعزيز العلاقات مع المنظمات غير الحكومية الدولية والمحلية والسلطات ونقاط الاتصال المجتمعية وأي أصحاب مصلحة آخرين في هذا المجال لتحسين نظام تحديد الهوية ، بدعم من مسؤول مشروع مساعدة الضحايا.
  • تطوير ومتابعة شبكة مراكز التنسيق التابعة لمنظمة الاعاقة الدولية في مناطق التدخل الخاص بك ؛
  • قم بالاتصال المنتظم بنقاط الاتصال للحصول على معلومات حول الوضع العام للفئات السكانية المستضعفة المتأثرة بالأزمة ؛
  • الحفاظ على نظام مرن للإحالات من نقاط الاتصال إلى فريق منظمة الاعاقة الدولية ، وفقًا لقيود نقاط الاتصال ؛
  • شارك مع أعضاء الفريق الآخرين الحالات الواقعة خارج منطقة تدخلك.


  1. القيام بأنشطة نفسية-اجتماعية جماعية محددة ، مكيفة ومناسبة لاحتياجات كل فرد وقدراته.
  • إجراء جلسات نقاش جماعية مع الأفراد والأسر والمجتمعات المضيفة ؛
  • تنظيم وتنفيذ أنشطة نفسية - اجتماعية مبتكرة قائمة على المجتمع المحلي لتعزيز آليات تبادل المساعدات داخل مجموعات من المستفيدين وسكان المخيمات.
  • عند الحاجة / ممكن ، العمل بالتعاون الوثيق مع غيرهم من العاملين في المجال الصحي والمتطوعين من المنظمات الأخرى لإنشاء وتنفيذ الأنشطة النفسية والاجتماعية في المراكز والمجتمعات المحلية ؛
  • الحصول على أي دعم لتسيير عمل الشركاء
  1. إعداد التقارير والمتابعة وتحليل المواقف للقضايا العامة في أوساط النازحين.
  • ضمان المتابعة الدقيقة النوعية للمستفيدين في تحديد التحسينات التي تمت والحواجز التي يواجهها الأفراد و / أو مقدمي الرعاية له / لها في عمليات إعادة التأهيل والمرونة.
  • المشاركة في التقارير اليومية والأسبوعية (على حد سواء النوعية والكمية) للأنشطة في ملء أدوات محددة (نموذج التقييم ، نموذج المتابعة ، نموذج الإحالة ، نماذج المراقبة وانهاء المتابعة) المقدمة من قبل مسؤول مشروع دعم الضحايا. تقديم أي تقارير أخرى يتم تقديمها بناءً على طلب المدير المباشر.
  • المشاركة في مراقبة وتقييم هذه الأنشطة المنفذة لقياس الأثر الإيجابي لخدمات منظمة الاعاقة الدولية ؛
  • أن تكون نشطا في تنظيم التخطيط الأسبوعي للأنشطة والتحركات في الميدان.
  • في الاجتماعات الرسمية والغير رسمية مع فريق المشروع ، شارك في تحليل نوعي للوضع وللأنواع المختلفة من القضايا (عوامل التوتر والضيق) التي لاحظتها في الميدان بين مجموعاتنا المستهدفة ؛
  • كن جزءًا من عمل فريق بناء كلي لتطوير تحليل نوعي للغاية والاستجابة للمعاقين والمستضعفين.


  1. التحلي بأخلاقيات العمل وبالممارسات المهنية:
  • احترام سرية المستفيد واحترام وجهة نظره.
  • احترام وتعزيز سياسات المنظمة الدولية للإعاقة واعلام المدير المباشر عن أي حالة من حالات عدم احترام لسياسات المنظمة الدولية للإعاقة من قبل الفرق او الشركاء.
  • التعامل مع الاحتياجات والطلبات بطريقة مهنية.
  • الإبلاغ عن أي حادث او عمل من شأنه الاضرار بالمستفيد او بالآخرين.
  • التأكيد على عدم التعامل مع الأطفال الا في وجود أولياء امورهم.
  • التأكيد على احترام قرار المستفيد في حال رفض العلاج.


  1. إبداء الرغبة في تطوير القدرات والقابليات المهنية لأجل الارتقاء بجودة خدمات الرعاية:
  • إبداء الاندفاع المستمر في العمل.
  • إبداء الرغبة في تحسين المعرفة والمهارات الذاتية من خلال المشاركة النشطة في كافة الدورات التدريبية، وأنشطة بناء القدرات، ، استعراض أنشطة الدعم النفسي المقدمة إلخ؛
  • احترام وظائف كل أعضاء الفريق وأعمالهم وتخصصاتهم؛
  • التكيف مع المواقف أو المطالب الخاصة للمشرف (فيما يتعلق بإعداد التقارير، وما إلى ذلك).


ينبغي ملاحظة أهمية الإبقاء على مرونة هذا الوصف الوظيفي لأجل الاستجابة للمهام أو التغييرات الإضافية التي يحددها المدير المباشر.



أوقات الدوام:


تكون أوقات الدوام الاعتيادي على النحو الآتي:

يكون الدوام من يوم الاحد حتى الخميس من الساعة 8:00 صباحا وحتى 4:30 مساءً مع نصف ساعة استراحة الغداء. ساعات الدوام ثابتة لكن قد يطرأ تغيير على هذه الأوقات بناءً على طبيعة الأنشطة. في حالات استثنائية قد يُطلب من الموظف العمل في أيام الجمعة والسبت. عندها يتم تعويضه بيوم استراحة بحيث يقع بين الاحد والخميس خلال الأسبوع السابق او اللاحق.


يجب ملاحظة ان أوقات الدوام قد تصل الى 48 ساعة في الأسبوع عند وجود ضرورة متعلقة بحجم الأنشطة على أن يكون ذلك بطلب من المدير المباشر. وفي هذه الحالة يقوم المشرف بتعويض ساعات العمل الزائدة في الأيام اللاحقة.


الهيكل التنظيمي

القاعدة: بغداد، مع وجود تحركات يومية الى جنوب محافظة ديالى

المدير المباشر: الموظف المسؤول عن مشروع مساعدة الضحايا

رئيس القسم: مدير مشروع التوعية بالمخاطر ومساعدة الضحايا

مسؤوليات إدارية: لا توجد

المشرف الفني: المستشار الفني لشؤون الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي

نقطة الاتصال العملياتية: نقطة اتصال الاحالات ومسؤول قاعدة البيانات وفريق إعادة التأهيل ونائب مدير المشروع المسؤول عن التوعية بالمخاطر وعن الشراكات. 


سياسات المنظمة

يتعهد الموظف بالالتزام بسياسات المنظمة والتي تشمل:

  • شروط الانخراط في المنظمة
  • النظام الداخلي
  • سياسة حماية الطفل
  • حماية المستفيدين من الاستغلال والاعتداء الجنسي
  • مكافحة الغش والرشوة
  • قواعد السلوك





Education: University degree/ Diploma in psychosocial support or humanitarian related field.

Languages: Arabic and English mandatory (oral and written).


  • Minimum of 2 years relevant professional experience.
  • Previous experience with international or local NGOs.


  • Able to handle confidential and sensitive information.
  • Excellent communication skills.
  • Strong interpersonal and intercultural skills.
  • A demonstrated commitment to high professional ethical standards and humanitarian values.


المواصفات المطلوبة

التحصيل العلمي: شهادة جامعية/ دبلوم في مجال علم النفس والاجتماع او مجال ذا صلة بالانسانية.

اللغات: يتوجب اتقان العربية والانجليزية (كتابة وقراءة).


  • خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن سنتين.
  • خبرة مهنية سابقة في العمل مع المنظمات غير الحكومية المحلية اوالأجنبية.


  • قادرعلى التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
  • مهارات ممتازة في التواصل.
  • مهارات قوية في تكوين العلاقات وتفهم الفروقات الثقافية المختلفة.

التزام واضح بالمعايير الأخلاقية المهنية العالية والالتزام بالقيم الانسانية


Handicap International is an equal opportunity employer and particularly welcomes applications from persons with disabilities

Interested candidates may please send their resume with cover letter so as to reach on or before

17th June 2019                   

Only applications completed in accordance with the following instructions will be

Taken into consideration, the others will be rejected automatically.

Mentioning clearly in the subject line of your e-mail the reference:


Your application will not be taken into consideration if this information is omitted from the

Subject line of your e-mail

Please address all applications to:

Only shortlisted candidates will be contacted



منظمة الاعاقة الدولية هي منظمة متكافئة الفرص وترحب بشكل خاص بطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة.

يرجى من المرشحين المهتمين ارسال سيرتهم الذاتية وخطاب التقديم (cover letter) على البريد الالكتروني ادناه قبل انتهاء تاريخ الاعلان

تاريخ الأنتهاء 17-6-2019

فقط الطلبات المكتملة وفقا للتعليمات التالية ستؤخذ بعين الاعتبار، سيتم رفض الأخرين تلقائيا

يذكر بوضوح في حقل الموضوع من البريد الإلكتروني الخاص بك:

Ref: HI-IRQ -BGD-PSS–421

 لن تؤخذ بعين الاعتبار الطلبات التي لا تحتوي على الكود المذكور اعلاه في حقل الموضوع من البريد الالكتروني

يرجى توجيه جميع الطلبات إلى:

سيتم الاتصال بالمرشحين فقط

Share this Job

Handicap International


HI is an independent and impartial aid organisation working in situations of poverty and exclusion, conflict and disaster. We work alongside people with disabilities and vulnerable populations, tak...

Live Jobs: 1 - View all Jobs
Office Location: Iraq